关于汽车充电的二三事

1、下雨天能不能充电？

能，但是要保持车桩的充电口接触位置干燥。因为充电口是绝缘的，有排水设计。充电枪枪身也有排水防水设计。插上充电枪后充电口处于密封状态，车主即可安心充电。

2、为什么有些桩充电慢？

现在的电动汽车会设置两个不一样的充电口，对应着两种不同的充电模式，快充和慢充（早期的部分电动汽车或者是混合动力车没有提供快充功能）。快充的额定输出功率可达120kW以上，而常用的慢充额定输出功率是7kW。

同一电动汽车，充电桩额定输出功率越高，充电时间越短。

另外周边的用电环境也会影响到充电快慢。例如夏天的用电高峰，随着变压器负载不断增加或达到顶峰时，电压自然会逐渐下降，所以此时充电速度自然会变慢。

3、到底要充多久才能充满电？

这跟充电桩功率和车电池容量都有关系。

对于不同的车型来说，用相同的充电桩，电池容量越大，充电时间越长。

对于同一电动车，用不同功率的充电桩，功率越大的，充电时间越短。

在现场怎么预计需要多长时间充满电？每个充电桩都会显示输出功率，用预计充电度数除以输出功率即可。例如北汽EX360，电池是48kWh，现有余电40%，需要充28.8度电。根据现场输出功率来计算，充电时间=28.8/39=0.74h，即大概45分钟左右即可充满。

4、充值消费后，余额怎么办？会退吗？

注册充值充电：也属于预存费用消费。注册平台账户，充值，消费。消费结束后，系统会自动结算，余款是留在车主的平台账户里方便车主下次使用同一个品牌的充电桩。

 无论是哪种模式，如对资费有质疑，可以直接拨打客服电话18981717443进行咨询。

5、卡枪怎么办？

遇上卡枪先不要焦虑。请按以下方式自行尝试解决，

方式一，关车门车窗，锁车，然后重新解锁。试试能不能拔枪。

方式二，按充电桩上的紧急停止按钮，试试能不能拔枪。

方式三，按枪身上的按钮或者是用钥匙顶一下隐藏卡扣。因为新国标实施后，充电枪都有这种保护装置。

以上方式都无法解决的话，那就联系客服，断电，拔枪即可。